IlGA World

ILGA World

ILGA World - de International Lesbian, Gay, Bisexual, Trans and Intersex Association - is een wereldwijde federatie van meer dan 1.900 organisaties uit meer dan 160 landen en gebieden die campagne voeren voor de mensenrechten van lesbiennes, homo's, biseksuelen, transgenders en interseksen.

Wat was het doel van de implementatie?

ILGA moest haar lidmaatschapsbeheer en betalingsproces verbeteren. Het initiële doel was daarom om alle lidorganisaties toe te voegen aan CiviCRM, evenals hun betalingsgeschiedenis en het jaarlijkse lidmaatschapsbetalingsproces ondersteund door CiviCRM. 

De lidmaatschapsinformatie wordt ook gebruikt om te beslissen over stemrecht tijdens tweejaarlijkse conferenties. In de afgelopen jaren werden voor de tweejaarlijkse conferentie ook beursaanvragen toegekend aan een selectie van aanvragers op basis van een reeks criteria. Dat hele proces, inclusief deelnemersregistraties, wordt uitgevoerd met behulp van CiviCRM.

 

De aanpak en het verloop van het project

De implementatie was een volledig online iteratief proces, evenals de verdere ontwikkeling van functionaliteit voor beursaanvragen en deelnemersregistraties. Elke keer dat er nieuwe functionaliteit wordt aangevraagd, wordt deze ontwikkeld in een vergelijkbare, zij het kleinere, projectaanpak.

Wat is de rol van CiviCooP geweest: voor, tijdens en na de implementatie?

CiviCooP is inmiddels een aantal jaren betrokken bij ILGA World. Logischerwijs is er door CiviCooP veel kennis over de processen en procedures van ILGA verkregen. Dat bewustzijn van de datastructuur van ILGA en hoe haar processen en procedures worden ondersteund door CiviCRM en de publieke webformulieren helpt om nieuwe eisen op te nemen die vanuit onze organisatie komen. Het maakt het mogelijk om het systeem op organische wijze onze steeds ontwikkelende behoeften te laten ondersteunen.

Welke rol speelt CiviCRM nu?

CiviCRM is het centrale systeem voor lidmaatschaps-, evenementen- en nieuwsbriefbeheer en het bijhouden van onze fondsenwerving. Al deze functies hebben een zekere mate van integratie met onze website.