Showcase CiviCRM Mediwe

Mediwe

Mediwe werd opgericht in 1976 en heeft bijgevolg ruime ervaring in controle geneeskunde. Mediwe voert medische controles uit in heel Belgiƫ en net over de grens.

Core business van Mediwe is het organiseren van medische controles met toegevoegde waarde.
Mediwe vindt dat de communicatie tussen klant, controleorgaan en controlearts van essentieel belang is.

Wat was het doel van de implementatie?

De implementatie is al een flink aantal jaren geleden. Voor Mediwe is het heel belangrijk dat we snel maatwerk kunnen ontwikkelen zodat we heel snel specifieke wensen van onze klanten kunnen realiseren. Dat betekent eigenlijk dat we al snel op een Open Source pakket uitkomen, en dan past CiviCRM heel goed bij onze noden. Een aantal jaren geleden hadden we onszelf wat in een spagaat geplaatst met onze totale spaghetti van website en CiviCRM. We zijn toen eens met Erik en Erik van CiviCooP gaan praten. Samen met CiviCooP zijn we die spaghetti stap voor stap aan het ontwarren.

De aanpak en het verloop van het project

De laatste tijd zijn we vooral aan de slag gegaan met een vernieuwd portaal voor onze klanten. Het portaal communiceert daarbij met CiviCRM, dat op een andere server staat via extensies die het mogelijk maken forms van een portaal te verwerken in CiviCRM en data uit CiviCRM te presenteren op het portaal. We zijn begonnen met een portaal voor een grote klant en zijn nu bezig met het portaal voor een grotere groep van kleinere klanten.

Wat is de rol van CiviCooP geweest: voor, tijdens en na de implementatie?

CiviCooP ontwikkelt, denkt met ons mee, daagt uit, adviseert gevraagd en ongevraagd. Daarbij richten ze zich niet alleen op CiviCRM en ICT maar kijken mee naar het gehele proces en hoe onze medewerkers daar mee om gaan.

Welke rol speelt CiviCRM nu?

CiviCRM is onze centrale databank. Onze kernprocessen worden ondersteund door CiviCRM, onze website , portalen en webapps communiceren met CiviCRM. Stap voor stap maken we onze spaghetti overbodig, we zijn er bijna.