De Vereniging Wikimedia Nederland ondersteunt vrijwilligers en organisaties die in Nederland vrije kennis verzamelen en verspreiden, onder andere via de internet encyclopedie Wikipedia. Visie van Wikimedia Nederland – en van de wereldwijde Wikimedia-beweging: stel je een wereld voor waarin iedereen vrijelijk gebruik kan maken van het geheel van alle menselijke kennis.
Wikimedia Nederland
Het automatiseren van processen ledenadministratie, evenementenbeheer, donateursadministratie.
Daarnaast het samenvoegen van gegevens van ledenadministratie, evenementenregistratie, donateursadministratie en zakelijke relaties en het vereenvoudigen van kennisoverdracht met betrekking tot relaties.
En we wilden ook een koppeling tussen de formulieren op www.wikimedia.nl en het CRM systeem.
Wikimedia Nederland heeft ervoor gekozen om het moment van inrichting van deze database te laten gelden als startpunt voor vastlegging van gegevens. Dit hield in dat er geen grote historie aan gegevens hoefde te worden geïmporteerd.
Na import hebben de oude administraties nog enkele maanden schaduw gedraaid om zo kinderziektes op tijd te kunnen ontdekken.
Per 1 januari 2014 is CiviCRM definiief in gebruik genomen. De koppeling tussen de website en CiviCRM is later dat jaar gerealiseerd.
Processen lopen sneller en gegevens zijn compleet.
Evenementenregistratie is minder tijdrovend omdat dit geautomatiseerd verloopt. Wikimedia Nederland heeft dankzij CiviCRM snel inzicht in status van lidmaatschappen en donaties.
Het vastleggen en van zakelijke relaties staat nog op de planning voor najaar 2015.
Wat we nog missen is de mogelijkheid om Ideal betalingen geautomatiseerd te laten verwerken. Dit zou voor Wikimedia Nederland maar ook voor andere Nederlandse organisaties een belangrijke toevoeging zijn.
CiviCooP heeft voor de implementatie een belangrijke rol gespeeld bij het in kaart brengen van processen en heeft geadviseerd bij besluitvorming over wenselijkheid van vastleggen van gegevens.
Na de implementatie zorgt CiviCooP voor belangrijke updates en ondersteunt met haar Helpdesk bij vragen vanuit Wikimedia.
CiviCooP heeft gezorgd voor een soepel verloop van de implementatie van CiviCRM bij Wikimedia Nederland en zorgt voor snelle oplossing van vraagstukken sinds de implementatie.